Mapa Circular

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Profundidad de la ideas de la Cajita embolatada

Mapa mental Armando Cajas

En este mapa mental de Armando Cajas se puede indentificar mejor quién es él y por qué es tan importante en este caso.

Se observa que él es el encargado de la logística de la mepresa y por ende tiene que manejar a muchas personas, como a los jefes de áreas (jefe de transporte, jefe de bodega, jefe de calidad).

Sin embargo, Armando no está haciendo bien su trabajo porque tiene una serie de "cualidades" que le impide a los gerentes ver la big picture de la empresa. Es decir, Armando está informado de lo que está sucediendo dentro y fuera de la empresa (inconformidad de los clientes), pero no soluciona nada definitivamente, por el contrario, hace "pañitos de agua tibia" para solucionar las cosas en el momento. Algo muy importante es que el control que hace de las áreas no es completo y el control que le hacen a él es nulo. Esto influye claramente en la situación de la empresa pues con personas como esta (que no les importa la calidad de los productos, que no busca soluciones definitivas), el futuro de la empresa está muy mal encaminado y hacia el desastre pues los clientes nunca estaán satisfechos y las directivas nunca darán soluciones óptimas.

Mapa mental de la empresa Confetti S.A.

Este es el mapa mental de la empresa Confetti S.A. En él, está desglosado todo el mapa como tal de la empresa y las cosas que interviene en el caso de Armando Cajas. Este mapa no está exclusivamente dedicado a él, puesto que la realidad es mucho más grande y compleja para sólo enfocarnos en él. Además, él no es el único responsable de los problemas que se dan aquí.

En el mapa se encuentran las cosas básicas de la empresa, como su nombre, los productos que vende (bebidas, alimentos, dulces) y los demás elementos que hacen parte de ella como las áreas de transporte, la de logística, la de producción y la de calidad.Todas estas áreas son muy importantes en este caso como ya vimos en las espinas de pescado. También enuncié los distintos problemas que tiene la empresa, no sólo los generales o con los clientes, sino los internos pues son estos los que desencadenan los problemas más grandes.

También menciono a las personas y las características de estas, en especial las malas, pues son las que producen los problemas dentro de la empresa, ya sea porque son incompetentes y no hacen bien sus labores o porque se toman atribuciones que no deben (como contratar camiones no refrigerados) y atentan contra los propósitos de la empresa.

Por otro lado están los clientes, uno de los elementos vitales de esta empresa pues es a ellos a los que la empresa debe responder oportunamente, ya sea con la entrega de los productos o con una respuesta inmediata a sus preocupaciones.

Ya por último, menciono las SOLUCIONES que considero se podrían implementar. Estas soluciones las creé, ya que en el caso nunca se menciona de alguna medida para solucionar los problemas pues el encargado de logística es el único que da razón de lo que está sucediendo en la empresa y evidentemente no está haciendo bien su trabajo. Además, el resto de las áreas de gerencia o de ventas nunca se dan cuenta de la verdadera situación de la empresa pues nunca llegan al fondo de los problemas o nunca analizan los posibles factores internos que están provocando estos inconvenientes; por tanto, nuca se podrá dar una razón bien justificada al cliente y los problemas seguirán en un futuro próximo.

Esta es la cinta de recuerdos de cuando conocí las diferentes tecnologías. Este es el video de mi explicación: http://www.youtube.com/watch?v=0QEPaejqCzw