Mapa mental Armando Cajas

En este mapa mental de Armando Cajas se puede indentificar mejor quién es él y por qué es tan importante en este caso.

Se observa que él es el encargado de la logística de la mepresa y por ende tiene que manejar a muchas personas, como a los jefes de áreas (jefe de transporte, jefe de bodega, jefe de calidad).

Sin embargo, Armando no está haciendo bien su trabajo porque tiene una serie de "cualidades" que le impide a los gerentes ver la big picture de la empresa. Es decir, Armando está informado de lo que está sucediendo dentro y fuera de la empresa (inconformidad de los clientes), pero no soluciona nada definitivamente, por el contrario, hace "pañitos de agua tibia" para solucionar las cosas en el momento. Algo muy importante es que el control que hace de las áreas no es completo y el control que le hacen a él es nulo. Esto influye claramente en la situación de la empresa pues con personas como esta (que no les importa la calidad de los productos, que no busca soluciones definitivas), el futuro de la empresa está muy mal encaminado y hacia el desastre pues los clientes nunca estaán satisfechos y las directivas nunca darán soluciones óptimas.